私自身の営業10年弱の経験談を書いていこうと思います

1: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 06:20:44.64 ID:h/xbOK490.net
おはようございます。まず初めに自分自身が本物であると証明できる物はありません。
次に支障が出ている具体的な内容としては、行く先々の会社に2chをやっている方が多いということ

それがかなりの数になってきたのでここで私自身の営業10年弱の経験談を書いていこうと思います。
それが結果的にどう転がろうが今後はその反応を楽しんでいきたいと思います。
3: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 06:23:40.43 ID:h/xbOK490.net
自己紹介からいきます

年齢は29歳 結婚して3年になります。
子供はいません。
職業は営業代行。
19歳の頃から営業の世界に入り、今年で10年目になります。

27歳からフリーの営業代行をやっていまして、計5社と専属契約しています。
4: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 06:33:04.12 ID:h/xbOK490.net
仕事内容は営業なのですが、アプローチの仕方が特殊で自分の中で5段階に分けています

第一段階は、次に売ろうと思った商材を扱っている企業の選別
第二段階は、選別した企業を調べる。調べるツールは社のホームページや
HPに掲載されているモデル顧客の視察などです。
第三段階は、商品知識の勉強。これは主に図書館でやっています。
第四段階は、顧客になりそうな企業または家庭に飛び込み。一週間から二週間使います。
最後は、最初に選別した企業へ訪問。ここでは名刺、四段階で取った顧客のアポイントを持っていきます。

これが私の仕事内容になります。
2: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 06:23:10.54 ID:F8TCVfWX0.net
面白そう
続けて

引用元



5: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 06:37:06.29 ID:h/xbOK490.net
ここから本題です。
実際にどんな内容の支障が出ているのか言いますと
訪問した企業の窓口担当もしくは社長が2chを見ている方が多く
以前に私の仕事内容だったり過去に勤めていた会社事情などをここで書き込みされた同僚がいまして
5社に1社は、君があの営業代行の人?2chで見たよ。と言われてしまい
企業に売り込む事なく仕事を貰えてしまう事です。
6: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 06:41:28.30 ID:h/xbOK490.net
仕事を貰える事は嬉しい事なのですが、企業に突然行き潜在需要を顕在需要に変えていく楽しみが減ってしまい
少しマンネリしたのがあり、だったらここで全て書き込みしようと思いスレッドを作りました。
前置きが長くなってしまいましたが、ここから私の営業世界の話をしていこうと思います。
7: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 06:43:26.01 ID:F8TCVfWX0.net
このスレも営業戦略か!
8: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 06:43:36.30 ID:N1QDrXy1O.net
このスレも仕事のツールですね。
9: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 06:45:37.39 ID:h/xbOK490.net
私が営業を始めたのは19歳です。
大学を1回生で辞め、とりあえず仕事をしようかなで電話した企業が
分譲マンションのリフォームを商材とした営業でした。

俗に言う訪問販売です。
服装は職人さんみたいな形で、今はかなり規制がかかっている点検商法でした。
10: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 06:48:43.16 ID:h/xbOK490.net
一班4人でクローザーが1人、残りはアポ取りと呼ばれていました。
他の訪販企業はどんな人がやっているのか知りませんが、その会社は少しヤンチャしているような人らが集まっている企業で
正直ついて行けるのかな?が入社した最初の考えでした。
11: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 06:52:31.94 ID:h/xbOK490.net
仕事の流れはまずアポ取りが1件1件指定されたマンションを上から訪問していく
4人で回るので4等分でフロワ分け。
過去に実績があるマンションの場合は優秀なアポ取りが実績のあるフロアの訪問

これはトークで有利に進められる利点がある。
○○○号室の☓☓さんのところで以前お世話になったと言える。これがすごい差がでたのは事実
12: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 06:53:14.19 ID:7vCX7xl90.net
野良営業マン

キタ━━☆゚・*:。.:(゚∀゚)゚・*:..:☆━━━!!
13: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 06:58:25.28 ID:h/xbOK490.net
申し訳ないです。フロワでなくフロアです。

トークの流れは
まずは玄関から出てきてもらわないことには始まらないのでここが一番必死になったところです。

今度工事をするので挨拶に来ました。玄関先までお願いします。
これだけですんなり出てくる人は、私達の中で”ドアタリ”と呼んでいました。

大抵この手の訪販は多いので、どこで?誰が?いつ?とインターフォン越しに言われます。
それぞれ各自違った返しをしていたと思いますが、私はピンポーンと押した後に表札に書かれている名前を連呼していました。

これが驚く事に10件中9件は出てきてくれます。インターフォンでの返事なんかせずちょっと慌てた感じで扉を開けてくれました。
14: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 07:05:00.92 ID:7vCX7xl90.net
のちに営業に改革をもたらす神スレになるのか
出かけるからリアルタイムで参加出来ないのが残念だ
15: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 07:06:01.34 ID:h/xbOK490.net
そこからはマンションに到着した時にメモしてある年数を推してトークを進めます。

年数の調べ方は先輩アポ取りから聞いたり、マンションには避雷針というものがあります。
それで建設された年が書いてあったり、フロアにむき出しになっている給湯器の年数などを見れば
そのマンションが今年で何年目なのか逆算で分かります。

トークは工事挨拶から、古いから仕方ないんですがこのマンションで以前水漏れがありまして、今僕らで1件1件見て回っているんですよ。で中に入ります

ここでの注意点が間髪いれずに、じゃあ見ていきますねと少々強引に行きます。
勿論、ちょっと待って!と中に入れてくれない人が大半です。
そんなときはこっちが驚く表情をわざとしていました。
あたかもこれみんなやっていますよ!なんで断るの?びっくりしたよ!みたいなリアクションを取る事ですんなり入れます。
16: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 07:12:37.18 ID:h/xbOK490.net
中に入った後は、お風呂、洗面所、トイレ、台所と水周りを見ます。
ここで注意点がまた出ます。マンションのお風呂で入り口の扉の縁が銀色のサッシだったら
訪販で契約したことがある人になります。

これは2つの大きな利点があります。
1つはマンションの古さを理解している。
トーク内容を新規向けではなく、知っていて当然ですよね?流石です!と褒めながら話ができ
相手は気持ちよくこっちの話を聞いてくれる。

もう1つこれが大きな利点と言ってもいい
即決ができる人となります。
訪販は即決営業なのでこれができるできないで大きな差がでます。
17: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 07:22:16.39 ID:h/xbOK490.net
完全新規の場合は次のような流れです。
マンションはユニットバスです。
ユニットバスとは、大きな立方体の中に一回り小さい箱を入れているお風呂のことを言います。
あくまでもセパレートタイプの箱であり、トイレと一緒にはなっていない物です。

ユニットバスなので浴槽側面が簡単に外せます。まずそこを見せます。
もちろん汚いしカビだらけです。
次に排水管のサビを見せます。
ここからトーク開始です

どうしても古いマンションなのでこうやってサビちゃいますよね
でも真っ直ぐな水道管ならサビていても問題ないんですよ
問題はL字になっている部分。これが厄介なんですよ
そこにサビのカスが溜まってそこから水漏れするんです
古いマンションだから管自体も老朽化していますし、ちょっとの詰まりでビビとか入っちゃうんですよ

その後は古い!この風呂はダメかも!リフォームだけではなく管からやったほうがいいかもね!など言います
トークの主軸は老朽化を推します。
18: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 07:26:51.51 ID:h/xbOK490.net
上で書いたようにあくまでも、憶測の話をします。
それと同時に相手が、結局どうすればいいの?ウチは工事できないよ。お金ないしと言わせます。

これを言うまではトークスキルとか関係ないです。とにかく古いからねーを連呼します。

お金ないといった後に、みんなそうですよ。でもいつかはなーって言っていますね
これはあなたみたいな意見はみんな言っている。当然だ!と安心させます。
人って周りに波長を合わせたがるのが普通ですからそれを利用します。
19: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 07:32:06.28 ID:h/xbOK490.net
そうすると相手は断る出口を見つけたと必死になり
○○さんも☓☓さんもやってないしウチも平気などとあれこれ言ってきます。

ここで、うんうん!と相手の話を聞くのではなく、話が聞こえているとスルーします。笑顔で無言です。

話を聞くと話が聞こえるとでは全く意味が違います。
聞くは理解する。聞こえるは雑音程度。

ここで聞くにしてしまうと、じゃあウチはいらないで終わります。

聞こえているだと次の展開が自然にできます。
20: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 07:40:43.49 ID:h/xbOK490.net
ここで再度お金の話をします。

やっぱり工事となると高いですもんね!とこっちから言います。
相手はお金の理由でも断れる事になりますので、ここでも必死になります。

すぐさま、ただね結構前になるんですけど案内見てもらえました?
相手は何を?みたいな顔をします。
ここでさっきの心理を利用します。集団心理ですね

以前工事された方から値段を聞いた方がいて、リフォームしようとしたんだけど止めたみたいなんですよ
やっぱり工事費がね
そこで今回まとめ工事をするんです。あれ?聞いてないです?
みなさんね、あなたと同じように老朽化をわかっていてリフォームはしたいんだけど費用が高いからできない方が多かったんですよ。

ここで気づいた方もいらっしゃるかもしれませんが
いつの間にかあなたは工事する気はある!みんなと同じでね!に話を運んでいきます。
でもみんなと同じで費用面で躊躇している。

さらにここで集団心理を推します。みんなと同じでや、みなさんと一緒なんですねなど。
21: 名も無き被検体774号+@\(^o^)/ 2015/06/10(水) 07:46:16.12 ID:h/xbOK490.net
ここまできてやっと相手から
いくらなの?と言われます。でも値段は言っちゃいけないルールでした。
もしどうしても我慢できない場合だけ以前やった方は○○万って言っていましたよ。

ここで情報が役に立つ。マンションは部屋数が多く1つのマンションで1件は絶対に訪販でやっている家があります。
他業者でやっている事がほとんどなのでそれをここで使います。

その時はまとめ工事ではなかったみたいなのでと言い、自分のとこの工事費の倍を言います。
言いすぎだろうと思う方もいるかもしれませんが正直ここはいくらでもいいのです。
大事な事は再度ウチには無理!と思わせる、もしくは言わせるのが目的です。
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